POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Estamos muy contentos de darle la bienvenida a nuestro sitio y gracias por su interés en nuestra tienda! El respeto por su privacidad y la protección de sus datos personales son particularmente importantes para nosotros, así que lea atentamente la siguiente carta. Allí encontrará toda la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos recogidos en www.s marttraininglab.com

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

En el marco marcado por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), por las leyes vigentes en los estados miembros, así como por otras disposiciones legales relativas a la privacidad, los datos personales son recopilados por la empresa stl.

Correo electrónico :
contacto@smarttraininglab.com

Sitio web: www.smarttraininglab.com

RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Puede contactar con el delegado de protección de datos personales de s marttraininglab en la siguiente dirección: contact@s marttraininglab.com

III. TRATAMIENTO DE DATOS: GENERAL

Naturaleza de los datos recopilados y finalidad del procesamiento

Sólo se recogerán y procesarán datos personales que contribuyan a garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web, contenidos y servicios incluidos. La recogida y utilización de datos personales se realiza periódicamente, siempre con el consentimiento del usuario. Sólo se harán excepciones a este principio en los casos en que el consentimiento previo sea fundamentalmente imposible o cuando el procesamiento de datos esté autorizado por la ley.

Ámbito de aplicación de la carta y ley aplicable

La obtención del consentimiento para la recopilación y el procesamiento de datos personales se realiza según el derecho de la Unión, de conformidad con el art. 6 (1), iluminado. a GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).

El tratamiento de datos personales, necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, se realiza de conformidad con la legislación europea establecida en el art. 6 (1) cama. b RGPD. Esto también se aplica a los procesos de procesamiento necesarios para la ejecución de medidas precontractuales.

El tratamiento de datos personales realizado en el marco de una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, se realiza de conformidad con el art. 6 (1) cama. c RGPD.

El tratamiento de datos personales para salvaguardar los intereses vitales del interesado o de otra persona física se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 (1) cama. RGPD.

A menos que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado, el tratamiento de datos personales necesario para los fines de un interés legítimo perseguido por nuestra empresa se llevará a cabo de conformidad con el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Plazo de conservación y supresión de datos personales

Los datos personales recogidos serán suprimidos o bloqueados desde el momento en que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Cualquier almacenamiento más allá de este período es lícito si está previsto por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, en los respectivos reglamentos, leyes u otras directivas a las que está sujeto el responsable del tratamiento. También se realiza un bloqueo o supresión de los datos cuando expira el plazo de registro previsto por las normas citadas, salvo que la ampliación de la copia de seguridad sea necesaria para un nuevo contrato o la ejecución de un contrato determinado.

ACCESIBILIDAD DEL SITIO Y CREACIÓN DE ARCHIVOS DE REGISTRO
Alcance del procesamiento de datos personales

Cada vez que visitamos nuestro sitio web, se capturan automáticamente datos e información sobre el sistema informático de origen.

Se trata de los siguientes datos:

Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada
El sistema operativo del usuario.
El proveedor de servicios de Internet (ISP) del usuario
La dirección IP del usuario
Hora y fecha de visita
Los sitios web desde los cuales el sistema del usuario accede a nuestro sitio

Estos datos también se guardan en los archivos de registro de nuestro sistema. Nunca se almacenan junto con otros datos relativos a la persona del usuario.

Marco legal para el procesamiento de datos

El almacenamiento temporal de datos y archivos de registro cumple con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El registro temporal de la dirección IP es un requisito previo necesario que permite que la computadora del cliente acceda a nuestro sitio web. Para hacer esto, la dirección IP del usuario debe recordarse durante la sesión actual.

El almacenamiento de archivos de registro sirve para garantizar la funcionalidad del sitio web para el usuario. Estos datos también contribuyen a la optimización del sitio web y a la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Las finalidades antes mencionadas justifican nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos, de conformidad con el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Para el ingreso de datos relativos a la accesibilidad del sitio, la finalidad se logra al cerrar la sesión de Internet. Además, la manipulación de las direcciones IP de los usuarios impide el seguimiento de los clientes que acceden al sitio.

Derecho de oposición y supresión de datos

La recopilación de los datos utilizados para establecer la conexión al sitio web, así como el almacenamiento de los datos en archivos de registro, es esencial para el correcto funcionamiento de la página de Internet en cuestión. Por tanto, el usuario no podrá hacer uso de su derecho de oposición en esta materia en ningún caso.

USO DE COOKIES
Alcance del procesamiento de datos personales

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se guardan en o mediante el navegador de Internet, dentro del sistema informático del usuario de Internet. Cuando un usuario visita un sitio web, se puede colocar una cookie en su sistema operativo. Esta cookie contiene una secuencia específica de caracteres que permite la identificación única de un navegador determinado durante la consulta posterior del mismo sitio.

Utilizamos cookies para mejorar el diseño de nuestro sitio web, con el objetivo de perfeccionar la experiencia del cliente. Ciertos elementos de nuestra página web requieren la identificación del navegador del cliente, incluso más allá de su visita al sitio.

Las cookies registran y transmiten los siguientes datos:

Artículos colocados en un carrito de compras.
Comodidad de navegación en los diferentes departamentos de la tienda
Reconocer a un usuario determinado cuando regresa a la tienda
Las compras planificadas
Últimos artículos vistos

Las cookies colocadas en nuestro sitio también permiten el análisis del comportamiento de navegación de los usuarios interesados.

En este contexto, se transmiten los datos que se enumeran a continuación:

Los términos de búsqueda ingresados
Estadísticas de visitantes de las diferentes páginas.
Uso de las funciones disponibles en el sitio web

Para más información sobre la emisión de cookies analíticas, consulte los siguientes capítulos:

Google analitico
AdWords de Google
Remercadeo de Google
Bing Ads (seguimiento universal de eventos) y
AGAN.

Marco legal para el procesamiento de datos

El uso de cookies en el marco del tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

La instalación de cookies técnicamente necesarias tiene como objetivo mejorar la comodidad de navegación en nuestro sitio. Sin cookies, ciertas funciones no estarían disponibles. Estas características requieren la identificación del navegador del cliente, incluso más allá de su paso por el sitio.

Las funciones enumeradas a continuación requieren el uso de cookies:

Artículos colocados en un carrito de compras.
Comodidad de navegación en los diferentes departamentos de la tienda
Reconocer a un usuario determinado cuando regresa a la tienda
Las compras planificadas
Últimos artículos vistos

Los datos recopilados mediante cookies técnicamente necesarias no se utilizan con fines de elaboración de perfiles.

La finalidad de la instalación de cookies analíticas es mejorar la calidad de nuestro sitio web y su contenido. Las cookies analíticas nos permiten comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web; contribuyen así a la optimización constante del contenido ofrecido.

Este propósito constituye nuestro interés legítimo en procesar los datos personales de los usuarios, de conformidad con el artículo 6 (1) lit. f RGPD.

Plazo de conservación, derecho de oposición y supresión de datos

Las cookies se colocan en la computadora del cliente y se transmiten a nuestro sitio. Por tanto, eres tú, como usuario, quien tiene el control total sobre el uso de las cookies. Puede modificar la configuración de su navegador con el fin de desactivar o limitar la transmisión de cookies. Las cookies guardadas previamente se pueden eliminar en cualquier momento. Este proceso se puede automatizar completamente. Si desactiva las cookies de nuestro sitio web, es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones ofrecidas.

GOOGLE ANALITICO
Naturaleza y alcance del procesamiento de datos.

En nuestro sitio utilizamos la herramienta Google Analytics (con anonimización de datos). Este servicio de análisis de tráfico web recopila, entre otras cosas, información sobre (a) el sitio web desde el que un internauta accedió a un determinado sitio web, (b) las páginas secundarias del sitio que consultó, o luego (c) la frecuencia y duración de la consulta de una determinada página secundaria. Un análisis de tráfico web se utiliza principalmente para la optimización del sitio, así como para el análisis de coste-beneficio del marketing digital.

La empresa operadora de Google Analytics es Google, LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE. UU.

Para el análisis del tráfico web a través de Google Analytics utilizamos la extensión "_gat._anonymizeIp". Mediante esta extensión, Google acorta y anonimiza la dirección IP de acceso a Internet del interesado, cuando nuestro sitio web es visitado desde un Estado miembro de la Unión Europea o desde otro Estado parte en el acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

El uso de cookies permite a Google analizar el uso de nuestro sitio web. Cada vez que visita una página secundaria del sitio, la herramienta Google Analytics pide al navegador de Internet instalado en su terminal que transmita datos a Google para contribuir al análisis del tráfico web. Durante este proceso técnico, Google accede a datos personales, como la dirección IP, que le permiten rastrear el origen de los visitantes y de los clics y así realizar cálculos implícitos.

Las cookies contribuyen al almacenamiento de información personal, como el tiempo de acceso, la ubicación desde la que se inició una consulta o la frecuencia de las visitas a nuestro sitio. Cada vez que visita nuestro sitio, los datos mencionados anteriormente (incluida la dirección IP de su acceso a Internet) se envían a Google en los Estados Unidos. Google almacena estos datos personales en los Estados Unidos. Google se reserva el derecho de comunicar a terceros la información personal recogida por la herramienta de análisis del tráfico web.

Marco legal para el procesamiento de datos

El marco legal para el procesamiento de datos se basa en nuestros intereses legítimos según el art. 6 (1) cama f. RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

La herramienta Google Analytics mide el número de visitas a nuestro sitio web. Google utiliza los datos y la información recopilados para evaluar las interacciones con nuestro sitio web y proporcionar informes en línea que muestran los eventos que tienen lugar en nuestras páginas. Esta recopilación también permite a Google proporcionar otros servicios relacionados con el uso de nuestro sitio web.

Los fines antes mencionados constituyen nuestro interés legítimo y, por lo tanto, proporcionan la base legal para el procesamiento de datos personales de conformidad con el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Derecho de oposición y supresión de datos

Usted puede impedir el almacenamiento de cookies en cualquier momento mediante la selección de la configuración adecuada en su ordenador, y así oponerse permanentemente al almacenamiento de cookies. Esta configuración del navegador impide que Google coloque cookies en su terminal de conexión. Además, las cookies ya almacenadas por Google Analytics pueden eliminarse en cualquier momento a través de su navegador de Internet u otro software correspondiente.

También puede ejercer su derecho de oposición a Google Analytics y así impedir el registro o uso de datos relacionados con este sitio. Para ello, es necesario descargar e instalar la herramienta disponible en la siguiente dirección: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr . Este complemento envía un script Java a Google Analytics, que contiene la prohibición de transmitir datos o información relativa a la consulta de sitios web. Al instalar el complemento, usted se opone expresamente al almacenamiento de cookies en su terminal de conexión. En caso de reseteo, formateo o nueva instalación del sistema informático, será necesaria una reinstalación del complemento para obtener la desactivación de Google Analytics. Si desinstala o desactiva Google Analytics, puede reinstalar o reactivar el complemento.

Información adicional y la política de privacidad de Google están disponibles en las siguientes direcciones: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr y https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/en/ . Para obtener una descripción más detallada de Google Analytics, haga clic en el siguiente enlace: https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/

VII. BOLETIN INFORMATIVO

Naturaleza del procesamiento de datos personales

Puedes suscribirte a nuestra newsletter de forma gratuita. Al suscribirnos se nos transmiten los datos introducidos en la máscara correspondiente. En este caso, se trata de la siguiente información:

Campo obligatorio :

Dirección de correo electrónico

Campos opcionales:

Civilidad
Apellido y Nombre
Calle
número de calle
Código postal
Lugar de residencia

También se recogerán los siguientes datos:

Fecha y hora de suscripción

Durante el proceso de suscripción se le solicitará expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos; Se hará referencia a esta carta de confidencialidad.

La suscripción a nuestra newsletter se realiza mediante un procedimiento de doble verificación (“double-opt-in”). Tan pronto como un usuario se registra en nuestro sitio, se le envía una solicitud de confirmación por correo electrónico. Este procedimiento tiene como objetivo evitar suscripciones desde direcciones de correo electrónico de terceros.

Si proporciona su dirección de correo electrónico al comprar productos o servicios en nuestro sitio, podrá utilizarse posteriormente para enviarle uno de nuestros boletines. En tal caso, sólo se le enviarán anuncios directamente relacionados con sus compras anteriores, con el fin de informarle sobre otros productos o servicios comparables.

Usando el servicio MailChimp

Nuestros boletines se envían a través de MailChimp, un servicio de marketing por correo electrónico. Esta es una plataforma de envío de newsletters, la cual pertenece a la empresa estadounidense The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 Estados Unidos.

Todos los datos que recopilamos se almacenan en los servidores de MailChimp. MailChimp utiliza estos datos para enviar y analizar boletines. MailChimp también podrá utilizar estos datos para optimizar su propio servicio (presentación de newsletters, determinación del origen de los destinatarios, etc.). Sin embargo, MailChimp no utiliza estos datos para ponerse en contacto con los destinatarios ni para transmitir la información recopilada a terceros.

MailChimp está certificado como compatible con el Escudo de privacidad UE-EE. UU. Mediante esta certificación, MailChimp se compromete a respetar la política de privacidad de la Unión Europea. Además, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con MailChimp. Se trata de un contrato que compromete a MailChimp a proteger los datos de los usuarios, a utilizarlos únicamente dentro del marco establecido por nuestra carta de confidencialidad y a no transmitir los datos recopilados a terceros.

Desarrollos y análisis estadísticos

Cada boletín contiene balizas web. Se trata de un archivo muy pequeño (1 píxel), que MailChimp consulta cada vez que se abre una newsletter. Esto permite a MailChimp obtener información técnica sobre:

la dirección IP
navegador y sistema operativo
la fecha de consulta del boletín.

Estos datos contribuyen a la mejora técnica del servicio.

Además, las balizas web permiten determinar si el usuario abrió el boletín, cuándo lo vio y en qué enlaces hizo clic. En teoría, es posible atribuir datos a usuarios concretos; sin embargo, ni MailChimp ni nosotros pretendemos realizar un seguimiento individualizado de los usuarios afectados. Buscamos determinar hábitos de lectura, con el fin de adaptar el contenido según los usuarios. El objetivo es enviar contenidos adaptados a los respectivos intereses de los diferentes suscriptores.

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de los datos tras la suscripción a la newsletter por parte del usuario y previa obtención de su consentimiento se realiza de conformidad con la legislación recogida en el art. 6 (1) cama. un RGPD.

El envío del boletín después de la compra de productos o servicios en nuestro sitio se realiza de conformidad con el art. 7 (3) UWG (Ley francesa de lucha contra la competencia desleal), cuando se trata de productos y servicios comparables a compras anteriores.

El uso de MailChimp y el desarrollo de análisis estadísticos se realizan en el marco de nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) cama. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en proporcionar un boletín seguro y adaptado a las necesidades del usuario. Esto contribuye, por un lado, a nuestros intereses económicos y, por otro lado, a satisfacer las expectativas de los usuarios.

Finalidad del tratamiento de datos

Para enviar el boletín es necesario guardar la dirección de correo electrónico de un usuario determinado. Otros datos personales recogidos durante el procedimiento de suscripción tienen como finalidad evitar un mal uso de los servicios ofrecidos o de la dirección de correo electrónico indicada.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos. El período de conservación de la información personal de un determinado usuario corresponde al período de validez de la suscripción al boletín.

Derecho de oposición y supresión de datos

El usuario puede cancelar su suscripción a la newsletter en cualquier momento pulsando en el enlace indicado en cada newsletter. Dicha cancelación va de la mano de la revocación del consentimiento para el almacenamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de suscripción.

VIII. REGISTRO

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Los usuarios pueden registrarse en nuestro sitio proporcionándonos ciertos datos personales. Estos datos se ingresan en una máscara de entrada y luego se nos transfieren para su almacenamiento. Esta información en ningún caso se cede a terceros. Los siguientes datos se recopilan en torno al registro:

Cliente particular o cliente profesional
Apellido y Nombre
Dirección de correo electrónico
Nombre y número de calle
Código postal
Ciudad
País
Número de IVA (solo para clientes profesionales)
Negocios (solo para clientes comerciales)

En el momento de la inscripción también quedará registrada la información que se detalla a continuación:

Fecha y hora de registro

Marco legal para el procesamiento de datos

Cuando el interesado haya dado su consentimiento, el tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. un RGPD.

Si el registro es necesario para la ejecución de medidas precontractuales, el art. 6 (1) cama. b El RGPD sirve como base jurídica adicional para el procesamiento de datos.

Finalidad del tratamiento de datos

El registro de usuario es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales. De este modo, el registro se utiliza para celebrar contratos de venta en nuestro sitio, así como para obtener presupuestos específicos.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o en caso de cancelación del registro.

Derecho de oposición y supresión de datos

Como usuario, podrás cancelar tu registro en cualquier momento. Puede solicitar la modificación de los datos registrados sobre usted en cualquier momento.

Si la información es necesaria para la ejecución de un determinado contrato o de medidas precontractuales, su supresión anticipada sólo es posible en ausencia de compromiso contractual o legal que se oponga a ello.

CONTACTO POR CORREO ELECTRÓNICO Y FORMULARIO DE CONTACTO
Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Nuestro sitio web contiene un formulario de contacto que permite establecer contacto electrónicamente. Al utilizar este servicio, los datos introducidos por el usuario en la máscara proporcionada a tal efecto nos son transferidos y luego registrados. En este caso, se trata de la información que se detalla a continuación:

Civilidad
Nombre de pila
apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (campo opcional)

Al enviar el mensaje también se registran los siguientes datos:

Fecha y hora

Alternativamente, el contacto se puede realizar a través de la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio. En tal caso, se almacenarán los datos personales comunicados por correo electrónico.

En este contexto no se produce ninguna transferencia de datos a terceros. La información en cuestión se utiliza exclusivamente para procesar la conversación en cuestión.

Marco legal para el procesamiento de datos

Cuando el interesado haya dado su consentimiento, el tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. un RGPD.

En lo que respecta al tratamiento de datos en relación con el envío de correos electrónicos, el art. 6 (1) cama. f GDPR sirve como base legal adicional.

Finalidad del tratamiento de datos

El uso de los datos personales del formulario online se destina exclusivamente al tratamiento del contacto en cuestión. En tal caso, contactar con nosotros por correo electrónico constituye el interés legítimo que justifica el tratamiento de los datos en cuestión.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Para los datos personales obtenidos a través del formulario de contacto o comunicados por correo electrónico, este será el caso cuando la conversación con el interesado llegue a su fin. Se alcanza este plazo cuando las circunstancias revelan que el hecho de que se trata ha sido plenamente esclarecido.

Derecho de oposición y supresión de datos

Si es contactado por correo electrónico, el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen. En tal caso, se habrá llegado al final de la conversación y no podrá extenderse más allá.

Luego se eliminan todos los datos registrados alrededor del momento del contacto.

CARACTERÍSTICAS DE CALIFICACIÓN Y REVISIÓN
Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Cada usuario tiene la oportunidad de comentar las aportaciones que aparecen en nuestro blog, así como valorar los productos que ofrecemos. En este contexto, se nos transfieren los datos introducidos en la máscara de entrada. En este caso, se trata de la información que se detalla a continuación:

apellido
Dirección de correo electrónico
Resumen
Valoración

A esto se añaden los siguientes datos relativos a las funcionalidades de evaluación y comentarios:

Fecha y hora

La dirección de correo electrónico del usuario no aparece en nuestro sitio web. El usuario no necesita indicar su nombre real y puede optar por un seudónimo.

Protección contra el spam

Antes de poder enviar su comentario o valoración, el usuario deberá introducir una serie de caracteres en el campo habilitado al efecto (el “captcha”). Este proceso nos permite verificar que el usuario es un ser humano y no un robot.

Incluir su dirección de correo electrónico ayuda a protegernos contra el spam.

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos estos datos para mostrar comentarios y calificaciones en nuestro sitio. Al hacerlo, nos esforzamos por garantizar la máxima comodidad de navegación en el sitio, al tiempo que combatimos los mensajes no deseados. Nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos también reside en esta finalidad, de conformidad con el art. 6 (1) cama f. RGPD.

Duración de la conversación

El comentario y los datos personales correspondientes se almacenan de forma permanente. Sin esto, sería imposible mostrar en nuestro sitio el comentario o la valoración de un usuario determinado sobre el artículo en cuestión.

Derecho de oposición y supresión de datos

Cuando un usuario elimina sus comentarios o reseñas, eliminaremos de inmediato los datos personales en cuestión.

CHAT EN VIVO
Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Ofrecemos a los usuarios de Internet que navegan por nuestro sitio la posibilidad de comunicarse en tiempo real con nosotros. Para hacer esto, instalamos un complemento de chat en vivo, llamado "Userlike".

Cuando nuestro chat en línea está disponible, solo se registran la hora y la fecha del chat. Cuando el chat está fuera de línea, ofrecemos al usuario la oportunidad de dejarnos un mensaje. En este contexto, recopilamos los siguientes datos:

apellido
Dirección de correo electrónico
Hora y fecha

Ninguno de estos datos será cedido a terceros. Los datos sólo se utilizan para procesar la conversación en cuestión.

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El uso de los datos es exclusivamente para la tramitación del contacto en cuestión. Aquí es donde reside nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos en cuestión.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Este es el caso cuando la conversación con el usuario en cuestión llega a su fin. Se alcanza este plazo cuando las circunstancias revelan que el hecho de que se trata ha sido plenamente esclarecido.

Derecho de oposición y supresión de datos

Si es contactado por chat en línea, el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al registro de datos personales que le conciernen. Podrá ejercer su derecho de oposición a través de correo electrónico o utilizando otra forma de comunicación. En tal caso, se habrá llegado al final de la conversación y no podrá extenderse más allá.

Todos los datos personales registrados en el momento del contacto se eliminan.

XII. JUEGOS PROMOCIONALES

Naturaleza y alcance de los datos personales

De vez en cuando, invitamos a los clientes a participar en concursos. En el contexto de esta participación, se recopilará y procesará la siguiente información, necesaria para el funcionamiento del juego promocional (más allá de los datos almacenados durante el uso de nuestro sitio o servicios comparables como Facebook):

Nombre de pila
apellido
Si corresponde (a través de Facebook, por ejemplo), un nombre de usuario diferente
Direcciones como direcciones postales, direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto
Posiblemente datos adicionales, dependiendo del diseño del formulario de contacto.

En este contexto no se produce ninguna transferencia de datos a terceros. La información en cuestión se utiliza exclusivamente para el funcionamiento del juego promocional en cuestión.

Siempre que se haya obtenido previamente el consentimiento del usuario en cuestión, el nombre del usuario y su lugar de residencia también podrán publicarse en una de nuestras plataformas, como nuestro sitio web o Facebook, por ejemplo.

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de información en relación con la organización de un juego promocional concreto se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. b RGPD. La publicación de los datos después de obtener el consentimiento del usuario interesado se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. un RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se utiliza exclusivamente para la realización del juego promocional en cuestión, así como para la entrega del premio, en caso de ganancia. La publicación del nombre y lugar de residencia sirve para la representación pública del juego promocional.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Se hará una excepción a esta regla cuando, por motivos comerciales o fiscales, la conservación de datos resulte imprescindible (durante la entrega de un premio, por ejemplo). En tal caso, se aplicará la legislación vigente en materia de conservación de datos. Los datos del usuario ganador permanecen visibles en el sitio durante un período específico (por ejemplo, del 04/06/2019 al 11/06/2019).

Derecho de oposición y supresión de datos

Durante la duración de un determinado juego promocional, el usuario no puede ejercer su derecho de oposición ni exigir la supresión de información que le concierne, ya que ello impediría el buen desarrollo del juego en cuestión. El consentimiento a la publicación del nombre y lugar de residencia podrá revocarse en cualquier momento; dicha revocación pone fin inmediatamente a la exhibición pública de que se trate.

XIII. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Cuando un cliente compra uno de los productos ofrecidos en nuestro sitio, recopilamos, durante el proceso de compra, la información que se detalla a continuación:

Cliente particular o cliente profesional
Apellido y Nombre
Dirección de correo electrónico
Nombre y número de calle
Código postal
Ciudad
País
Número de IVA (solo para clientes profesionales)
Negocios (solo para clientes comerciales)

También se recogen los siguientes datos en el momento de realizar el pedido:

Fecha y hora

Si el cliente opta por uno de los cuatro métodos de pago enumerados a continuación, los datos que le conciernen no se transmiten a terceros: pago por adelantado, en factura, en efectivo o mediante transferencia bancaria.

Por otro lado, si el usuario decide realizar el pago mediante PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta bancaria, los datos respectivos se transmitirán a los respectivos proveedores de servicios de pago. Por favor consulte los siguientes puntos de esta carta de confidencialidad sobre este tema:

Heidelpay (tarjeta de crédito o tarjeta bancaria)
PayPal
banca SOFORT
Payone (tarjeta de crédito o tarjeta bancaria)

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. b RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El procedimiento de pago es necesario para la ejecución de un contrato celebrado con el usuario, o para la ejecución de medidas precontractuales. Por lo tanto, el procedimiento de pago sirve para celebrar contratos de venta en nuestro sitio.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En lo que respecta a la ejecución de contratos existentes o de medidas precontractuales, se produce tal caso cuando los datos ya no son necesarios para la ejecución del contrato. Incluso después de la celebración de un contrato determinado, la conservación de información personal relativa a la parte contratante puede resultar necesaria debido a obligaciones legales o contractuales. En este caso, por motivos fiscales, estamos obligados a conservar los datos que le conciernen durante un período de diez años.

DERECHO DE OPOSICIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS

En cualquier momento podrá solicitar la modificación de los datos registrados sobre usted.

Si los datos son necesarios para la ejecución de un contrato actual o de medidas precontractuales, la eliminación anticipada de los datos sólo será posible en la medida en que ninguna obligación contractual o legal lo impida.

XIV. HEIDELPAY

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Durante el proceso de pedido, si el usuario opta por los métodos de pago “tarjeta de crédito” o “tarjeta bancaria”, la transacción se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie.

Transmitimos los datos recopilados durante el proceso de pedido a Mollie. En este caso se trata de los siguientes datos:

Apellido y Nombre
Calle
número de calle
Código postal
Ciudad
Dirección de correo electrónico

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. b RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

La finalidad de la transferencia de datos es la ejecución de la operación de pago.

Derecho de oposición y supresión de datos

El usuario no podrá exigir en ningún caso la supresión de los datos en cuestión; su uso y transmisión son absolutamente necesarios para la operación de pago, realizada de conformidad con los términos del contrato celebrado.

Si el usuario no acepta transmitir sus datos a Heidelpay, deberá elegir otro método de pago.

PAYPAL
Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

El servicio de pago PayPal está integrado en nuestro sitio. Los pagos se realizan a través de cuentas PayPal; Se trata de cuentas virtuales, de tipo privado o profesional. Además, PayPal permite a los usuarios sin una cuenta PayPal realizar pagos virtuales con tarjeta de crédito. Una cuenta de PayPal está vinculada a una dirección de correo electrónico; Por tanto, no existe un número de cuenta en el sentido clásico del término. PayPal le permite realizar pagos en línea a terceros o recibir pagos. PayPal también realiza funciones fiduciarias y ofrece servicios que garantizan la protección del comprador.

En Europa, la empresa operadora de PayPal es SARL & Cie PayPal (Europa), 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo.

Si selecciona el método de pago "PayPal" durante el proceso de pedido, ciertos datos se transmitirán automáticamente a PayPal. Al elegir este método de pago, usted acepta la transferencia de datos personales necesarios para la transacción.

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. b RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

La transferencia de datos sirve para la finalidad de la transacción y la prevención del fraude en los pagos. En este caso, el responsable del tratamiento transmite información personal a PayPal, siempre que un interés legítimo justifique dicha transferencia. En algunos casos, los datos intercambiados entre PayPal y el responsable del tratamiento se transfieren a agencias de crédito. Esta transferencia tiene por objeto comprobar la identidad y solvencia del interesado.

Cuando corresponda, PayPal transmite datos personales a empresas afiliadas y proveedores de servicios, o incluso a subcontratistas. Este es el caso si la transferencia es necesaria para la ejecución de obligaciones contractuales o si el procesamiento de la información debe realizarse mediante subcontratación.

Derecho de oposición y supresión de datos

El interesado podrá ponerse en contacto con PayPal en cualquier momento y revocar su consentimiento para el uso de datos personales. Tal procedimiento no afecta en modo alguno los datos personales cuyo uso o transferencia sea imprescindible para la respectiva operación de pago.

La política de privacidad actual de PayPal se puede consultar en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full .

XVI. BANCA SOFORT

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. b RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

La transferencia de datos se utiliza para completar la transacción de pago.

Derecho de oposición y supresión de datos

Los datos del usuario en cuestión no podrán ser eliminados bajo ninguna circunstancia, ya que el procesamiento, uso y transferencia de los mismos son necesarios para la operación de pago, de conformidad con los términos del contrato respectivo.

Si el usuario no acepta transmitir sus datos a Sofort GmbH, deberá elegir otro método de pago.

XVIII. ADWORDS DE GOOGLE

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Utilizamos el servicio Google AdWords en nuestro sitio. Google permite a los anunciantes mostrar anuncios entre los resultados del motor de búsqueda de Google, así como en los sitios asociados de Google. Con Google AdWords, el anunciante puede elegir las palabras clave de antemano, a partir de las cuales un anuncio determinado aparecerá junto a los resultados de búsqueda, sólo y sólo si el usuario ve un resultado directamente relacionado con estas palabras clave. Respecto a los sitios web asociados a Google, la distribución de anuncios en las páginas de Internet consideradas relevantes se realiza mediante un algoritmo automático, teniendo en cuenta palabras clave previamente establecidas.

La empresa operadora de los servicios de Google AdWords es Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos.

Si una persona accede a nuestro sitio haciendo clic en un anuncio de Google, se coloca una cookie de conversión en su herramienta informática. Una cookie de conversión tiene una validez de treinta días y no contribuye a la identificación del interesado. Siempre que no haya caducado, la cookie de conversión permite rastrear las consultas de páginas secundarias de nuestro sitio, como por ejemplo la apertura del carrito de compras en nuestra tienda en línea. Utilizando la cookie de conversión, nosotros y Google podemos comprobar si una determinada persona que llegó a nuestro sitio a través de un anuncio de AdWords generó ventas; en otras palabras, si completó o interrumpió la compra del producto en cuestión.

Los datos recopilados mediante el uso de una cookie de conversión son procesados por Google, que produce estadísticas de visitantes de nuestro sitio web. Posteriormente, utilizamos estas estadísticas para establecer el número total de usuarios que nos han llegado a través de los anuncios de AdWords; Por lo tanto, se trata de medir el éxito o el fracaso de los respectivos anuncios de AdWords, con el fin de optimizar nuestros futuros anuncios de AdWords. Google no proporciona ninguna información (ni a nuestra empresa ni a otros clientes publicitarios que utilizan Google AdWords) que permita identificar al interesado.

Las cookies de conversión implican el registro de datos personales, como los sitios web visitados por el interesado. Por lo tanto, con cada visita a nuestros sitios, se envían datos personales (incluida la dirección IP de la conexión a Internet utilizada por el interesado) a Google en los Estados Unidos de América. Estos datos personales son almacenados por Google en los Estados Unidos de América. Cuando corresponda, Google transmitirá estos datos personales recopilados automáticamente a terceros.

Marco legal para el procesamiento de datos

El marco legal para el procesamiento de datos se basa en nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) cama f. RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El objetivo de Google AdWords es promocionar nuestro sitio mediante la visualización de anuncios específicos en las páginas web de terceras empresas y en la lista de resultados del motor de búsqueda de Google, así como mediante la distribución de anuncios de terceros en nuestro sitio web.

Duración de la conversación

Los datos se eliminan después de 30 días.

Derecho de oposición y supresión de datos

Como ya hemos mencionado, usted puede impedir el uso de cookies por parte de nuestro sitio en cualquier momento configurando su navegador de Internet en consecuencia; esto le permite oponerse definitivamente a la colocación de cookies. Esta configuración también impediría que Google coloque una cookie de conversión en su terminal de conexión. Además, puede eliminar una cookie colocada por Google AdWords en cualquier momento, utilizando su navegador u otros programas de software diseñados para este fin.

Además, tiene la posibilidad de oponerse a la visualización de publicidad personalizada por parte de Google. Para ello, en cada uno de los navegadores utilizados, basta con abrir el enlace www.google.fr/settings/ads y elegir la configuración correspondiente.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr .

XIX. REMARKETING DE GOOGLE

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Nuestro sitio utiliza el servicio de Remarketing de Google. Se trata de una funcionalidad integrada en Google-AdWords, que permite a una empresa enviar anuncios a un usuario de Internet que ya ha visitado el sitio web anteriormente. Con Google Remarketing, una empresa puede crear publicidad dirigida mostrando anuncios adaptados a los intereses particulares de un usuario determinado.

En este contexto, Google Remarketing coloca una cookie en el terminal de conexión del usuario en cuestión. El funcionamiento de las cookies ya se ha explicado anteriormente (ver capítulo V). Gracias a la cookie colocada, Google puede rastrear a un visitante de nuestro sitio web y reconocerlo cuando visita páginas de Internet que también pertenecen a la red publicitaria de Google. Cada vez que el interesado accede a un sitio web en el que se ha integrado el servicio Google Remarketing, su navegador se autentica automáticamente como tal ante Google. En el marco de este proceso automatizado, Google obtiene datos personales, como la dirección IP o el comportamiento de navegación del usuario en cuestión, datos que Google utiliza, entre otras cosas, para mostrar anuncios relevantes en los sitios web.

Esta cookie genera el registro de información personal, como, por ejemplo, los sitios web que visita el usuario. Por lo tanto, con cada visita a nuestras páginas web, se envían datos personales (incluida la dirección IP de la conexión a Internet del usuario) a Google en los Estados Unidos de América. Google almacena estos datos personales en los Estados Unidos de América. Cuando corresponda, Google transmitirá los datos personales recopilados durante este proceso automático a terceros.

La empresa operadora de los servicios prestados por Google Remarketing es Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos.

Marco legal

El marco legal para el procesamiento de datos se basa en nuestros intereses legítimos según el art. 6 (1) cama f. RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

Google Remarketing tiene como objetivo mostrar anuncios dirigidos. Google Remarketing nos permite publicar anuncios a través de la red publicitaria de Google o en otros sitios web; Estos anuncios se adaptan a las necesidades e intereses de los usuarios de Internet.

Duración de la conversación

Los datos se eliminan después de 30 días.

Derecho de oposición y supresión de datos

Como ya hemos mencionado, usted puede impedir el uso de cookies por parte de nuestro sitio en cualquier momento configurando su navegador de Internet en consecuencia; esto le permite oponerse definitivamente a la colocación de cookies. Esta configuración también impediría que Google coloque una cookie en su terminal de conexión. Además, usted puede eliminar una cookie colocada por Google en cualquier momento, utilizando su navegador u otros programas de software diseñados para este fin.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr .

BING ADS (SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES UNIVERSAL)
Naturaleza y alcance del procesamiento de datos.

Nuestro sitio incluye el componente “Seguimiento universal de eventos de Bing ads”. La empresa operadora es Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Microsoft Corporation está certificada como compatible con el Escudo de privacidad UE-EE. UU. A través de esta certificación, Microsoft se compromete a respetar la política de confidencialidad de la Unión Europea.

Cuando un usuario accede a nuestro sitio después de hacer clic en un anuncio mostrado en Bing, se coloca una cookie en el navegador del usuario. Además, hemos insertado un fragmento de código en nuestro sitio web que, en combinación con la cookie colocada, permite registrar ciertos datos relacionados con el uso del sitio web. En este caso, se trata de información relativa a:

tiempo pasado en el sitio
las secciones de nuestra página web que han sido consultadas
el anuncio desde el que el usuario llegó a nuestro sitio web.

A través del “seguimiento entre dispositivos”, Microsoft puede rastrear al usuario de Internet a través de varios dispositivos electrónicos diferentes. Esto permite mostrar publicidad dirigida, tanto en los sitios web como en las aplicaciones de Microsoft utilizadas.

Para obtener más información sobre los servicios de seguimiento utilizados por Bing, visite https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2 . La política de privacidad de Microsoft está disponible en https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement .

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El objetivo del uso de Bing Ads es promocionar nuestro sitio web, por un lado mediante la visualización de anuncios publicitarios dirigidos, difundidos en páginas de Internet de terceras empresas y en las listas de resultados proporcionadas por el motor de búsqueda Google Search, y por otro lado. por otro, a través de anuncios de terceros anunciantes mostrados en nuestro sitio web.

Es en esta finalidad donde radican nuestros intereses legítimos, de conformidad con la legislación establecida en el artículo 6 (1) lit. f RGPD.

Duración de la conversación

Microsoft conservará los datos afectados durante un plazo máximo de 180 días.

Derecho de oposición y supresión de datos

Las cookies se almacenan en la computadora del usuario y luego se transmiten a nuestro sitio desde esa computadora. Por lo tanto, usted tiene control total sobre la configuración de las cookies. Modificando la configuración de su navegador de Internet, puede desactivar o limitar la transmisión de cookies. Las cookies ya almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Este borrado regular se puede automatizar. Deshabilitar las cookies en nuestro sitio puede resultar en una limitación de las funcionalidades disponibles.

Puede desactivar el seguimiento entre dispositivos de Microsoft en el sitio https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR .

XXIII. FACEBOOK DE PÍXELES

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

En nuestro sitio utilizamos la herramienta Facebook Pixel, que fue diseñada por Facebook. La empresa operadora es Facebook Inc., Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Facebook Inc. está certificado como compatible con el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios.

Cuando un usuario navega por nuestro sitio web y realiza una acción particular (por ejemplo, completar una compra), se activa el píxel de Facebook y esta acción se comunica a Facebook. Este proceso nos permite reorientar a estos usuarios más adelante, cuando nuestros anuncios se muestren en Facebook. Si el internauta está conectado a Facebook cuando visita nuestro sitio, la visita a nuestra página web se asociará con su cuenta de usuario de Facebook.

Facebook también nos proporciona datos estadísticos cada vez que un usuario hace clic en uno de nuestros anuncios mostrados en Facebook.

Este proceso nos permite utilizar ciertos parámetros (como la edad o los intereses, por ejemplo) para orientar la entrega de nuestros anuncios en Facebook. Usamos el píxel de Facebook sin funciones de configuración avanzada existentes. Por lo tanto, no obtenemos ninguna otra información (como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico) sobre el usuario.

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El procesamiento de datos se utiliza para orientar nuestros anuncios. También utilizamos el píxel de Facebook para analizar el comportamiento de navegación respectivo en nuestro sitio.

Es aquí donde reside nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos, de conformidad con la legislación establecida en el artículo 6 (1) lit. f RGPD.

XXIII. Instagram

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Los componentes de Instagram se han instalado en nuestro sitio web. Instagram es una plataforma audiovisual que permite a sus usuarios compartir fotografías y vídeos, que también pueden ser difundidos en otras redes sociales.

La empresa operadora es Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, EE. UU. Instagram es propiedad de Facebook y, por lo tanto, está certificado como compatible con el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

Cuando un usuario de Internet accede a nuestro sitio web, se establece una conexión entre el navegador del cliente y uno de los servidores de Instagram. Instagram recibe así la información de que este internauta estaba pasando por nuestra página; Las páginas secundarias que han sido vistas también se comunican a Instagram. Si el usuario tiene una cuenta de Instagram y está conectado en el momento en que visita nuestra página, su visita a nuestro sitio web está vinculada a su cuenta de Instagram. Este es el caso independientemente de si hace clic o no en los componentes de Instagram.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Instagram, visite https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content .

Marco legal para el procesamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

El componente de Instagram nos permite asignar nuestros anuncios de Instagram a determinados segmentos de usuarios (según grupos de edad, intereses, etc.) y obtener posteriormente una visualización de estos segmentos.

Nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos también reside en esta finalidad, de conformidad con el art. 6 (1) cama f. RGPD.

Derecho de oposición y supresión de datos

El usuario puede impedir la transferencia de datos a Instagram cerrando sesión en su cuenta de Instagram antes de visitar nuestro sitio. Además, el internauta también puede evitar la transmisión de información a Instagram activando determinados módulos adicionales (“complementos”) del navegador.

XXIV. FUENTES DE GOOGLE

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos personales

Hemos integrado el componente Google Fonts en nuestro sitio. Este componente se utiliza para estandarizar la visualización de fuentes. Cuando un usuario visita nuestro sitio, su navegador descarga las fuentes necesarias (= “Fuentes”) en un caché (= búfer).

Al descargar fuentes almacenadas en los servidores de Google, el navegador del cliente se conecta con Google, que recibe la información de que la dirección IP del usuario en cuestión ha visitado nuestro sitio web.

La empresa operadora del componente Google Fonts es Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos. Google LLC está certificado como compatible con el Escudo de privacidad UE-EE. UU.

Para obtener más información sobre el servicio Google Fonts, visite https://developers.google.com/fonts/faq . La política de privacidad de Google está disponible en https://policies.google.com/privacy?hl=en .

En caso de incompatibilidad del navegador con Google Fonts, se utilizará una fuente estándar de forma predeterminada.

Marco legal para el tratamiento de datos personales

El uso del componente Google Fonts se realiza de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama. f RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

Hemos integrado Google Fonts para garantizar la visualización correcta de las fuentes utilizadas en nuestro sitio. es para este proposito

Nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos también reside en esta finalidad, de conformidad con el art. 6 (1) cama f. RGPD.

Derecho de oposición y supresión de datos

El usuario puede desactivar el componente Google Fonts mediante la opción "opt-out" a través del enlace https://adssettings.google.com/authentiated .

XXVI. TEAMVIEWER – ATENCIÓN AL CLIENTE

Naturaleza y alcance del procesamiento de datos.

En el contexto de nuestro servicio de atención al cliente, utilizamos determinadas funciones del programa TeamViewer. Tiene la opción de descargar este programa y autorizar a nuestro soporte técnico a acceder a su computadora.

La empresa operadora es TeamViewer GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Göppingen, Alemania.

Puede encontrar más información sobre la Política de privacidad y la herramienta de soporte de Team Viewer en https://www.teamviewer.com/en/privacy-policy/ y https://www.teamviewer.com/ fr/trust-center/security / .

Puede descargar la herramienta de mantenimiento remoto de TeamViewer haciendo clic en el botón “Descargar” correspondiente. Después de descargar e instalar el archivo de ejecución (Teamviewer*.exe), podrá comunicar a uno de nuestros asistentes técnicos el identificador que aparece en su pantalla y así permitir que nuestro asistente se conecte a su computadora y acceda a su sistema informático.

Los asistentes técnicos de stl responsables del mantenimiento remoto están obligados a respetar la política de confidencialidad y protección de sus datos personales. Han sido debidamente informados por escrito de los derechos y obligaciones que se derivan de las disposiciones legales en materia de protección de datos.

Durante los servicios de mantenimiento remoto, nuestros asistentes técnicos ven su pantalla, incluyendo toda la información disponible. Por lo tanto, le conviene cerrar primero todos los programas y visualizaciones que no estén relacionados con el servicio de mantenimiento remoto. En este contexto, es su responsabilidad tomar las precauciones necesarias para garantizar que nuestros asistentes técnicos no accedan a ningún dato personal.

Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos de protección de datos; Nuestros proveedores de servicios externos también se comprometen a cumplir con esto.

Los datos adquiridos durante una sesión de Team Viewer no se transmitirán bajo ninguna circunstancia a terceros sin obtener primero su consentimiento explícito. Sus datos podrán ser transmitidos a un tercero sólo y únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso o si estamos autorizados o obligados a hacerlo por disposiciones legales u otros requisitos legales o administrativos. Esto puede implicar, en este caso, el intercambio de información en el contexto de procedimientos judiciales, en el contexto de la protección contra amenazas a la seguridad pública y la prevención contra tales amenazas, o en el contexto de la aplicación de los derechos de propiedad intelectual.

Durante la sesión de TeamViewer, la transmisión de datos se realiza a través de la red Internet. TeamViewer realiza la transferencia mediante una conexión segura. Sin embargo, no se puede excluir con total seguridad la intrusión de terceros no autorizados que puedan consultar y/o acceder a la información transferida. Le invitamos a tener esto en cuenta a la hora de decidir si desea o no utilizar un servicio de mantenimiento remoto.

Marco legal para el procesamiento de datos

Su consentimiento proporciona el marco legal para el tratamiento de los datos, de conformidad con la legislación establecida en el art. 6 (1) cama a. RGPD. En caso de existencia de una cláusula contractual relativa al soporte técnico, el marco legal es el establecido en el art. 6 (1) cama. b RGPD.

Finalidad del tratamiento de datos

En el marco del tratamiento de la información se almacenan determinados datos contractuales, así como el nombre de la persona de contacto en cuestión.

La captura, registro y procesamiento de estos datos se realiza exclusivamente con el fin de realizar los servicios técnicos previstos en los términos del contrato existente entre Smarttraininglab y el interesado, o acordado más allá del mismo. Durante los servicios técnicos descritos anteriormente, los datos que le conciernen no se transmiten a terceros.

Cuando utilizamos proveedores de servicios externos en la prestación de un determinado servicio técnico, su acceso a la información se utiliza exclusivamente para la prestación de los servicios. Todos los proveedores en cuestión son verificados por nosotros y se comprometen a actuar de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Duración de la conversación

Los datos se suprimen desde el momento en que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos – en este caso, una vez finalizada la asistencia técnica. Si la asistencia técnica se realizó en el marco de la ejecución de un determinado contrato, la supresión se producirá en un plazo conforme a la legislación sobre plazos de conservación.

Derecho de oposición y supresión de datos

Si desea evitar el uso de la herramienta Team Viewer, puede utilizar nuestro soporte telefónico o el chat en línea disponible en el sitio. Además, puedes interrumpir unilateralmente la sesión de TeamViewer en cualquier momento; Para hacer esto, simplemente cierre la ventana de inicio de sesión.

También podrá revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales. Puede utilizar los distintos medios de comunicación puestos a su disposición en el sitio para este fin (ver arriba). En tal caso, se interrumpirá el servicio técnico a través de TeamViewer. A falta de obligaciones legales que justifiquen una conservación prolongada, todos los datos personales registrados en el momento del contacto se eliminarán.

XXVII. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Desde el momento en que se procesan los datos personales que le conciernen, usted es el "interesado" en el sentido del RGPD y puede hacer valer los siguientes derechos frente al responsable del tratamiento:

Permiso de acceso

Como interesado, tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si estamos procesando o no datos personales que le conciernen.

Cuando lo sean, tienes derecho a obtener del responsable del tratamiento el acceso a la siguiente información:

(1) los fines del procesamiento;

(2) las categorías de datos personales en cuestión;

(3) los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos personales;

(4) cuando sea posible, el período de conservación previsto de los datos personales o, cuando esto no sea posible, los criterios utilizados para determinar este período;

(5) la existencia del derecho a solicitar al controlador la rectificación o eliminación de los datos personales que le conciernen, o una restricción del procesamiento de datos relacionados con su persona o el derecho a oponerse a dicho procesamiento;

(6) el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora;

(7) cuando no se recopilen datos personales del interesado, cualquier información disponible sobre su fuente;

(8) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4, del RGPD y, al menos en tales casos, información útil sobre la lógica subyacente, así como la importancia y la previsión consecuencias de este tratamiento para el interesado.

Cuando los datos personales se transfieren a un tercer país o a una organización internacional, usted tiene derecho, como interesado, a ser informado de las garantías adecuadas, de conformidad con el artículo 46, en relación con esta transferencia.

Derecho de rectificación

Como interesado, tienes derecho a obtener del responsable del tratamiento que los datos personales inexactos o incompletos sean rectificados o completados a la mayor brevedad.

Derecho a la limitación del tratamiento

Como interesado, tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento cuando se aplique una de las siguientes condiciones:

(1) usted impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen, durante un período que permite al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;

(2) el procesamiento es ilegal y usted, como interesado, se opone a la eliminación de los datos personales y, en cambio, exige la restricción de su uso;

(3) el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento pero, como interesado, usted aún necesita los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; O

(4) usted, como interesado, se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 1 del RGPD y la verificación de si los motivos legítimos perseguidos por el responsable prevalecen sobre los del responsable del tratamiento no ha concluido.

Cuando se haya restringido el tratamiento de los datos personales que le conciernen, estos datos, con excepción del almacenamiento, sólo podrán ser tratados con su consentimiento, como interesado, o para la observación, el ejercicio o la defensa de derechos legales, o para el protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones importantes de interés público de la Unión o de un Estado miembro.

Si el procesamiento ha sido restringido por los motivos mencionados anteriormente, el controlador le informará a usted, como interesado, antes de que se levante la restricción del procesamiento.

Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
a) Obligación de suprimir

Como interesado, usted tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión, sin demora indebida, de los datos personales que le conciernen y el responsable del tratamiento tiene la obligación de borrar estos datos personales lo antes posible, cuando se aplique uno de los siguientes motivos:

(1) Los datos personales que le conciernen ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo.

(2) Usted revoca el consentimiento en el que se basa el procesamiento, de conformidad con el art. 6 (1) cama. un RGPD, o el art. 9 (2) encendido. un GDPR, y no existe otra base legal para el procesamiento.

(3) Usted se opone al procesamiento conforme al art. 21 (1) del RGPD, y no existen motivos legítimos imperiosos para el procesamiento, o usted se opone al procesamiento de conformidad con el art. 21 (2) RGPD.

(4) Los datos personales que le conciernen han sido objeto de un tratamiento ilícito.

(5) Los datos personales que le conciernen deben eliminarse para cumplir con una obligación legal prevista por el derecho de la Unión o por el derecho del Estado miembro al que está sujeto el responsable del tratamiento.

(6) Los datos personales que le conciernen fueron recopilados en el marco de la oferta de servicios de la sociedad de la información a que se refiere el art. 8 (1) RGPD.

b) Información de terceros

(1) Si ha hecho públicos sus datos personales y está obligado a borrarlos de conformidad con el art. 17 (1) GDPR, el controlador, teniendo en cuenta las tecnologías disponibles y los costos de implementación, tomará medidas razonables, incluidas las de naturaleza técnica, para informar a los controladores que procesan estos datos personales que usted ha solicitado, como interesado, la supresión. por estos controladores de cualquier enlace a estos datos personales, o cualquier copia o reproducción de los mismos.

c) Limitaciones

El derecho de supresión no se aplica en la medida en que este procesamiento sea necesario:

(1) el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;

(2) para cumplir una obligación legal que requiere un tratamiento previsto por el derecho de la Unión o por el derecho del Estado miembro al que está sujeto el responsable del tratamiento, o para llevar a cabo una tarea de interés público o cubierta por el ejercicio del derecho público autoridad conferida al responsable del tratamiento;

(3) por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, de conformidad con el art. 9 (2) encendido. h e i del RGPD, así como el art. 9 (3) RGPD;

(4) con fines de archivo de interés público, con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos de conformidad con el art. 89 (1) GDPR, en la medida en que el derecho mencionado en el párrafo a) pueda hacer imposible o comprometer gravemente el logro de los objetivos de dicho procesamiento; O

(5) el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

Obligación de notificación

El responsable del tratamiento notificará a cada destinatario al que se hayan comunicado los datos personales cualquier rectificación o supresión de datos personales o cualquier restricción del tratamiento realizada de conformidad con el art. 16, en el art. 17 (1), y art. 18 GDPR, a menos que dicha comunicación resulte imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado. El responsable del tratamiento proporcionará al interesado información sobre estos destinatarios cuando lo solicite.

Derecho a la portabilidad de los datos

Como interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento. sin que el responsable del tratamiento a quien se hayan comunicado los datos personales lo obstaculice, cuando:

(1) el procesamiento se basa en el consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) cama. un RGPD, o el art. 9 (2) encendido. a GDPR, o en un contrato de conformidad con el art. 6 (1) cama. b RGPD; y que

(2) el procesamiento se realiza mediante procesos automatizados.

Cuando, como interesado, ejerce este derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los datos personales que le conciernen se transmitan directamente de un responsable del tratamiento a otro, cuando sea técnicamente posible. Este derecho aludido no deberá en modo alguno vulnerar los derechos y libertades de terceros.

El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica al tratamiento necesario para la ejecución de una misión de interés público o relacionado con el ejercicio del poder público conferido al responsable del tratamiento.

Derecho a oponerse

Como interesado, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen en virtud del art. 6 (1) cama. eof GDPR, incluida la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones.

El responsable del tratamiento ya no procesa los datos personales que le conciernen, a menos que demuestre que existen motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalecen sobre sus intereses y sus derechos y libertades como interesado, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales. .

Cuando los datos personales que le conciernen se procesen con fines de marketing, usted tiene derecho, como interesado, a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para dichos fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que estén vinculados a tal prospección.

Si, como interesado, se opone al procesamiento con fines de marketing directo, sus datos personales ya no se procesarán para estos fines.

En el contexto del uso de servicios de la sociedad de la información, y sin perjuicio de la Directiva 2002/58/CE, el interesado podrá ejercer su derecho de oposición mediante procesos automatizados que utilicen especificaciones técnicas.

Derecho a revocar el consentimiento en materia de protección de datos

Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. Dicha revocación no tiene ningún efecto sobre la conformidad legal del tratamiento previamente realizado con el consentimiento del interesado.

Decisión individual automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Como interesado, usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera similar de manera significativa.

Esto no se aplica cuando la decisión:

(1) es necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el responsable del tratamiento y usted como interesado,

(2) está autorizado por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que está sujeto el responsable del tratamiento y que también establece medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses legítimos del interesado; O

(3) se basa en su consentimiento explícito.

Sin embargo, las decisiones mencionadas anteriormente no pueden basarse en las categorías especiales de datos personales a que se refiere el art. 9 (1) del RGPD, a menos que el art. 9 (2) encendido. Se aplican a o g del RGPD y se han implementado medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses legítimos del interesado.

En los casos mencionados en (1) y (3), el responsable del tratamiento implementará medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos como interesado, al menos su derecho a obtener intervención humana del responsable del tratamiento. expresar su punto de vista y impugnar la decisión.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho, como interesado, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que se encuentra su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se alega que se ha producido una violación, si considera que el procesamiento de datos personales que le conciernen constituye una violación del RGPD.

La autoridad de control ante la que se presentó la reclamación informará al reclamante del progreso y resultado de la reclamación, incluida la posibilidad de recurso judicial en virtud del 'art. 78 RGPD.

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